Стартует эксперимент по улучшению качества государственных и муниципальных услуг

Фото: veshkaima-vesti.ru

Старт эксперимента по улучшению качества госуслуг

• С 25 июня 2025 года в России начинается эксперимент по повышению качества государственных и муниципальных услуг.

• Эксперимент продлится до 31 декабря 2027 года.

• Постановление о проведении эксперимента подписал председатель Правительства Михаил Мишустин.

Цели и задачи эксперимента

• Сокращение сроков предоставления услуг.

• Уменьшение количества обязательных очных посещений.

• Сокращение количества необходимых документов.

• Расширение перечня услуг, оказываемых без личного присутствия граждан.

• Увеличение доли массовых социально значимых услуг в электронной форме.

Основные направления работы

• Формирование и апробация системы управления изменениями при предоставлении услуг.

• Создание системы оперативного реагирования на случаи снижения качества услуг.

• Разработка и утверждение оптимизированных стандартов предоставления услуг.

Участники и поддержка инициативы

• Эксперимент пройдет в рамках инициативы «Государство для людей».

• Участниками станут Минцифры, Минэкономразвития, другие федеральные органы власти, аналитический центр при Правительстве, Корпорация малого и среднего предпринимательства, Социальный фонд, многофункциональные центры, региональные органы власти и органы местного самоуправления.

Комментарий вице-премьера

• Дмитрий Григоренко отметил важность качества госуслуг для взаимодействия государства и граждан.

• Эксперимент направлен на внедрение проактивных услуг и расширение цифровых форматов их оказания.

• Обратная связь от граждан является основой для улучшений.

• Цель — сделать госуслуги максимально простыми и быстрыми.

Обнаружение фишингового сайта

• МВД РФ выявило фишинговый сайт, через который мошенники привлекают жертв обмана.

• Владельцы сайта обещают вернуть похищенные средства, но это может привести к потере денег.

Опасность фишинговых сайтов

• Такие ресурсы являются классическим примером фишинга.

• Ссылки на подобные сайты можно найти в интернет-сообществах или от лжеюристов.

• Сайты имеют солидные названия, такие как «Инициатива Центра цифровой безопасности», и положительные отзывы.

• Раздел контактов на таких сайтах пуст, и нет возможности связаться со специалистами.

Рекомендации МВД

• В ряде случаев средства действительно можно вернуть.

• За помощью лучше обратиться в Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП «ГРЧЦ».

Новая схема мошенничества

• Мошенники представляются сотрудниками Росфинмониторинга и «Госуслуг»

• Схема включает два телефонных звонка

Первый звонок

• Жертве звонит якобы работник управляющей компании

• Просит назвать код из СМС для постановки в очередь на проверку электрооборудования

Второй звонок

• Жертве звонит поддельный сотрудник «Госуслуг»

• Уверяет, что предыдущий звонок был от киберпреступника

• Переключает жертву на поддельного сотрудника Росфинмониторинга

Вымогательство денег

• В ходе манипуляций мошенники вымогают деньги

Предупреждение от Росфинмониторинга

• Призыв быть внимательнее и не поддаваться на уловки мошенников

• Ранее заявляли, что их сотрудники не используют мессенджеры для связи

Предупреждение от МВД

• Работники министерства, ФСБ и Росфинмониторинга не интересуются чужими сбережениями

• Не предлагают присоединиться к сомнительным операциям

Предупреждение о мошенничестве с онлайн-лотереями

• Мошенники используют фальшивые онлайн-лотереи для обмана россиян.

• Об этом сообщили в управлении по борьбе с противоправным использованием ИКТ МВД РФ.

Схема мошенничества

• Аферисты размещают ссылки на фальшивые лотереи в интернете.

• Потенциальная жертва переходит по ссылке и попадает на ресурс с призами.

• Первые две попытки открытия коробочек оказываются неудачными.

• На третий раз игроку сообщают о выигрыше денежного приза.

Процесс обмана

• Для получения приза предлагается нажать на всплывающую кнопку.

• В новом окне нужно ввести данные банковской карты.

• На самом деле выигрыш не зачисляется, а данные карты оказываются у мошенников.

Последствия для жертвы

• Человек лишается всех переведенных денег.

• Данные банковской карты оказываются в руках аферистов.

Правила регистрации по доверенности

• Регистрация возможна только при наличии оригиналов всех документов у представителя.

• Представитель должен иметь при себе паспорт заявителя для проставления отметки о регистрации.

Требования к доверенности

• Доверенность должна быть нотариально заверена.

• В документе должны быть указаны полномочия на подписание и подачу заявления, подачу и получение документов для регистрации.

Меры предосторожности

• МВД призывает быть внимательными при составлении доверенности.

• За оформлением документа следует обращаться к уполномоченным нотариусам.

• Доверенное лицо должно иметь право только на осуществление регистрационных действий, чтобы исключить злоупотребление правами.

Мошенники предлагают помощь в поиске пленных

• Аферисты через социальные сети предлагают ветеранам СВО помощь в поиске попавших в плен или раненных родственников или друзей.

• За свои услуги злоумышленники просят оплату.

Методы обмана

• Мошенники предлагают перечислить средства на банковский счет или телефонный номер.

• После перечисления денег могут уговаривать взять кредит в банке для дополнительной помощи.

Предупреждение МВД

• В ведомстве предупредили, что реагировать на сообщения от незнакомых лиц нельзя.

• Чаще всего таким образом с жертвами связываются мошенники.

Рекомендации по поиску помощи

• Помощь в поиске близких необходимо искать в Минобороны и других организациях, которые официально занимаются такой деятельностью.

Эксперимент по оценке качества работы соцорганизаций через «Госуслуги»

• Правительство России запускает эксперимент на портале госуслуг для оценки качества работы социальных организаций.

• Постановление подписал глава кабмина Михаил Мишустин.

Цель и сроки эксперимента

• Эксперимент направлен на формирование комплексной системы обратной связи от граждан.

• Он начнется в 2025 году и продлится до 31 декабря 2026 года.

Процесс оценки

• Жители ряда регионов будут получать электронную анкету после записи ребенка в детсад или школу, посещения врача или занятия в спортивной секции.

• Анкета включает вопросы об организации процесса, комфорте помещений, компетентности и доброжелательности сотрудников.

• Качество работы нужно будет оценить по пятибалльной шкале.

Участники эксперимента

• Возможность заполнять опросы появится с 1 января 2026 года.

• Перечень субъектов-участников сформируют до 15 июля Минтруд и Минцифры России.

• В эксперименте примут участие Минпросвещения, Минспорт, Минздрав, Минцифры, Минэкономразвития, Социальный фонд России и Фонд обязательного медицинского страхования.

• К нему присоединятся организации здравоохранения, школы и детские сады, физкультурно-спортивные организации и федеральные учреждения медико-социальной экспертизы.

Мошеннические атаки на подростков

• В праздничные дни фиксируются атаки телефонных мошенников на подростков

• Аферисты используют предлог восстановления взломанной учетной записи на портале «Госуслуги»

Цель мошенников

• Выманивание информации о родителях подростков: ФИО, уровень заработка, наличие собственности

Риски для подростков

• Утечка личных данных может привести к финансовым потерям и краже средств с банковских карт

• Дети могут стать жертвами психологического давления и шантажа

Рекомендации МВД

• Не вести телефонные разговоры с незнакомыми людьми

• Особенно избегать запросов персональных данных или кодов подтверждения

Схема интернет-мошенников

• Мошенники обманывают россиян, ищущих свою «половинку» онлайн.

• Используют фейковые голосовые сообщения и видео для общения.

• Втягивают жертв в псевдоинвестиции или присылают ссылки на фальшивые сайты.

Процесс обмана

• Злоумышленники размещают фейковые анкеты на сайтах знакомств и в телеграм-ботах.

• Втираются в доверие, используя голосовые сообщения и видео от реальных девушек.

• Устанавливают доверие за пару часов до нескольких дней.

Сценарии обмана

• Мошенники упоминают дорогие покупки и предлагают трейдинг криптовалютой.

• Жертве предлагают зарегистрироваться на платформе и обещают рост денег.

• При выводе дохода деньги уходят мошенникам, жертва остается ни с чем.

Сценарий «приглашение на встречу»

• Мошенники предлагают встретиться и просят купить билет на поезд или самолет.

• Присылают ссылку на фейковый агрегатор билетов.

• При оплате деньги уходят мошенникам, «девушка» пропадает.

Рекомендации

• При малейшем сомнении прекратить контакт с таким человеком.

• Обратиться за консультацией к специалистам.